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계정 및 데이터 삭제 안내

최종 수정: 2026년 09월 20일

1. 안내 목적

본 페이지는 WizHan 학습놀이터(이하 "서비스")의 계정 삭제(회원 탈퇴) 요청 방법과, 요청 이후 개인정보가 처리·파기되는 절차를 안내합니다. 앱을 설치하지 않았거나 이미 삭제한 경우에도 삭제를 요청할 수 있도록 웹 페이지로 공개합니다.

  • 서비스명: WizHan 학습놀이터 (앱 표기: Wizhan)
  • 운영사: 윈비바 주식회사 (대표자 전승만)
  • 주소: 서울특별시 송파구 중대로 207, 대명빌딩 2층 201-J110호
  • 대표 전화: 070-7789-2277
  • 계정·데이터 삭제 요청 이메일: [email protected]

사업자 정보 전체는 사업자 정보, 개인정보 처리 전반은 개인정보처리방침 페이지를 참고하세요.

2. 앱에서 직접 삭제하는 방법

  1. WizHan 앱에 로그인합니다.
  2. 프로필 화면으로 이동합니다.
  3. 메뉴 맨 아래의 회원 탈퇴(영문 표기: Delete Account)를 누릅니다.
  4. "계정을 삭제하면 모든 학습 데이터가 삭제됩니다. 정말 탈퇴하시겠습니까?" 확인 창에서 탈퇴(영문 표기: Delete)를 누릅니다.
  5. 별도의 승인 대기 없이 즉시 삭제 처리되며, 앱은 로그인 화면으로 돌아갑니다.

3. 웹·이메일로 삭제를 요청하는 방법

앱을 이미 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 아래 이메일로 삭제를 요청할 수 있습니다. 별도의 회원가입이나 앱 설치가 필요하지 않습니다.

  • 받는 주소: [email protected]
  • 제목: [계정 삭제 요청]
  • 본문에 포함할 내용: 가입에 사용한 이메일 주소(또는 로그인 코드)와 이용자 이름

회사는 요청자가 계정의 본인인지 확인한 뒤 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 회신합니다. 만 14세 미만 아동의 계정은 법정대리인이 본인 확인 절차를 거쳐 삭제를 요청할 수 있습니다(자세한 내용은 아동 개인정보 보호정책 참조).

4. 삭제 요청 즉시 일어나는 일

  • 계정이 삭제 상태로 전환되어 즉시 로그인이 차단되고, 이후 같은 계정으로 다시 로그인할 수 없습니다.
  • 발급된 모든 로그인 토큰이 폐기되어 다른 기기에 남아 있던 로그인 세션도 함께 종료됩니다.
  • 등록된 기기의 푸시 알림 토큰이 폐기되어 푸시 알림 발송이 중단됩니다.
  • 단말에 저장된 로그인 정보가 삭제되어 자동 로그인이 해제됩니다.

5. 탈퇴 후 30일: 개인정보 익명화

회사는 결제 환불·정산 분쟁에 대비해 탈퇴 시점부터 30일간 계정 정보를 보존한 뒤, 매일 실행되는 자동 정리 작업을 통해 아래 항목을 익명화합니다.

  • 이름: "탈퇴회원"으로 치환
  • 이메일 주소: 개인을 알아볼 수 없는 내부 식별자로 치환
  • 비밀번호·PIN·로그인 코드: 삭제
  • 생년월일: 삭제
  • 소셜 로그인(구글·애플·카카오·라인) 연결 정보: 삭제
  • 남아 있는 로그인 토큰 및 등록 기기 정보: 삭제

정산이 완료되지 않았거나 최근 30일 이내 결제가 있어 환불 가능성이 남아 있는 계정은, 해당 사유가 해소된 뒤 다음 정리 주기에 익명화됩니다.

익명화가 완료되면 학습 진도·게임 기록 등 서비스 이용 기록에서 이름·이메일·생년월일 등 개인을 식별할 수 있는 정보가 제거되며, 회사는 해당 기록으로 특정 개인을 알아볼 수 없습니다.

6. 법령에 따라 보존하는 항목

아래 항목은 관계 법령상 보존 의무가 있어 탈퇴 후에도 해당 기간 동안 분리 보관하며, 보존 목적 외의 용도로는 이용하지 않습니다. 기간이 지나면 지체 없이 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.

  • 회원 가입·탈퇴 기록: 회원 탈퇴 시점부터 3년 (부정 가입 방지 목적, 정보통신망법)
  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
  • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법 제6조)
  • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 (전자상거래법 제6조)
  • 웹사이트 접속 로그·IP: 3개월 (통신비밀보호법)

7. 유료 구독을 이용 중인 경우

App Store 또는 Google Play 인앱결제로 구독 중인 경우, 계정을 삭제해도 스토어 구독이 자동으로 해지되지 않습니다. 추가 결제를 막으려면 탈퇴 전에 각 스토어에서 구독을 먼저 해지해 주세요.

  • iOS: 설정 → Apple 계정 → 구독 → WizHan → 구독 취소
  • Android: Play 스토어 → 프로필 → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제 → WizHan → 구독 취소

환불은 결제 수단별 약관과 스토어 정책에 따릅니다(이용약관 참조).

8. 문의 및 권리 구제

계정·데이터 삭제와 관련한 문의는 [email protected] 로 접수해 주시기 바랍니다. 처리 결과에 이의가 있는 경우 개인정보보호위원회(privacy.go.kr) 또는 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터(국번 없이 118)에 신고·상담할 수 있습니다.

English — Account and Data Deletion

How to request deletion

In the app: sign in, open the Profile screen, tap Delete Account at the bottom of the menu, then confirm by tapping Delete. The account is deleted immediately; no approval wait is involved.

By email (no app or account required): send a request to [email protected] with the subject "[Account Deletion Request]", including the email address (or login code) and the name used at sign-up. After verifying that you are the account holder, we respond within 7 business days.

What happens immediately

  • The account is marked as deleted and sign-in is blocked at once.
  • All issued login tokens are revoked, ending sessions on every device.
  • Push notification tokens are revoked, so push notifications stop.
  • Login data stored on the device is cleared.

What is deleted

30 days after the deletion request, a daily automated job anonymizes the account: the name is replaced with a placeholder, the email address is replaced with a non-identifying internal identifier, and the password, PIN, login code, date of birth, linked social accounts (Google, Apple, Kakao, LINE), remaining login tokens and registered device records are deleted. Accounts with an unsettled payout or a payment made within the last 30 days are anonymized in a later cycle, once that condition clears. After anonymization, learning progress and game records no longer carry information that identifies an individual.

What is retained, and why

Korean law requires the following records to be kept for a fixed period. They are stored separately, used only for the required purpose, and destroyed irreversibly once the period ends.

  • Sign-up and withdrawal records: 3 years from withdrawal (Network Act, to prevent fraudulent sign-ups)
  • Records on contracts or withdrawal of subscription: 5 years (E-Commerce Act, Article 6)
  • Records on payment and supply of goods: 5 years (E-Commerce Act, Article 6)
  • Records on consumer complaints or dispute resolution: 3 years (E-Commerce Act, Article 6)
  • Website access logs and IP addresses: 3 months (Protection of Communications Secrets Act)

Paid subscriptions

Deleting your account does not cancel an App Store or Google Play subscription. Cancel the subscription in the relevant store before deleting your account to avoid further charges.

Contact

[email protected] — 윈비바 주식회사 (Winviva Inc.), 서울특별시 송파구 중대로 207, 대명빌딩 2층 201-J110호, Seoul, Republic of Korea. Phone: 070-7789-2277.